Условия сотрудничества
1. Расчет корпоративной программы
Просим Вас заполнить наш стандартный бланк «Заявка на проведение корпоративного мероприятия». Заполняя заявку, просим максимально внести информацию в поля бланка. Заявки без бюджета или конкретики не дают нам возможности создать для вас предложение максимально выгодное по цене. Заявки по телефону и в свободной форме не принимаются!
Скачать бланк заявки на проведение корпоративного мероприятия >>>
Заявку просим выслать по электронной почте на e-mail: inbox@alpindustria-tour.ru или по факсу: (499) 367-3183.
2. Заключение договора
Вы решили начать с нами сотрудничество. Обратите внимание, что мы рекомендуем использовать следующие формы договоров:
2.1. На разовые проекты в соответствии с особенностями законодательства в РФ в области туристской деятельности на авансовые платежи необходимо заключить – предварительный договор. При доплатах (окончательная цена за тур сформирована и зафиксирована) заключается договор реализации (авансовые платежи учитываются в тексте договора).
2.2. Если в Ваших планах с нами сотрудничать в течении года по проектам (например, поощрительные поездки по проекту «Золотые треки мира» и т.п.) рекомендуем заключить договор на корпоративное обслуживание.
Для заполнения договора, просим выслать карточку с банковскими реквизитами. Убедитесь, что вы не забыли указать юридический и почтовый адрес компании, расчетный счет, корсчет, ИНН , ОГРН/ОГРНИП (для ИП), ФИО и должность лица, уполномоченного подписать договор; контактный телефон, номер факса, который в ночное время работает в автоматическом режиме, адрес электронной почты.
Все подтверждения бронирования производятся только после заключения договора.
2. Бронирование туров
Бронирование производится только на стандартном бланке бронирования. Бланк бронирования необходимо выслать по электронной почте на e-mail: inbox@alpindustria-tour.ru или по факсу: (499) 367-3183.
· Заявки на бронирование по e-mail в произвольном виде не принимаются!
· Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!
Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (указание названия турагентства, деталей тура, программы и пр.). Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.
Получение подтверждения о бронировании:
Отправив заявку по факсу или электронной почте, просьба проверить получение вашего бронирования. В течение короткого промежутка времени Вы получите либо письменное подтверждение бронирования, либо альтернативные варианты, имеющиеся в наличии. В некоторых случаях нам приходится обращаться с запросом о наличии мест к принимающей стороне, на что может потребоваться определенное время. Получаемое вами сообщение, где вместо названия объекта проживания или услуги стоит ЗАПРОС, означает, что нами сделан запрос.
3. Аннуляция туров
Производится только по письменному заявлению строго в соответствии с договором .
Примечание: просим принять во внимание при аннуляции, что в высокий сезон, в пиковые даты поставщиками услуг могут быть применены жесткие условия аннуляции.
4. Оплата
В подтверждении бронирования содержится вся информация о забронированном вами туре и сумма, подлежащая оплате. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора. Кредитование по турам не производится.
5. Сдача документов
Документы необходимо доставить в наш офис , либо выслать по почте. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, воспользуйтесь услугами служб экспресс- доставки: Dimex, EMS, DHL, FedEx и т.д.
Документы сдаются в соответствии с требованиями консульских служб посольств. Принимается только полный пакет документов. В отдельных случаях потребуются оригиналы документов и даже собеседование.
6. Получение пакета документов
Если вы находитесь в Москве, то полный пакет документов мы доставим к Вам в офис. Также полный пакет документов можно получить либо у нас в офисе накануне вылета с 10-00 до 18-00 по рабочим дням (без перерыва). Для получения документов сотрудник вашей компании должен иметь доверенность, сообщить нашему эксперту номер брони, фамилии туристов.
При получении пакета проверьте наличие следующих документов:
7. Страхование
Согласно действующего законодательства туроператор несет ответственность за обеспечение безопасности туристов. Мы автоматически выписываем полисы страхования на каждого туриста.
