Активные туры и восхождения на горные вершины 2024 - Альпиндустрия Тур
Курсы валют на 29.03.2024 (сегодня):    $ = 95.03 руб.    € = 102.7 руб.

Условия сотрудничества



 С чего начать работу?

1. Заключение агентского договора
Вам необходимо заполнить и подписать договор. Заполняя договор, убедитесь, что вы не забыли указать юридический и почтовый адреса вашего агентства, расчетный счет, корсчет, ИНН , ОГРН/ОГРНИП (для ИП), контактный телефон, номер факса, который в ночное время работает в автоматическом режиме, а также адрес электронной почты.
 
Все подтверждения бронирования производятся только после заключения договора документов.
 
2. Бронирование туров
Бронирование производится только на стандартном бланке бронирования. Бланк бронирования можно выслать по электронной почте на e-mail: inbox@alpindustria-tour.ru или по факсу: (499) 367-3183.  
 
Заявки на бронирование по e-mail в произвольном виде не принимаются!
 
Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!
 
Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (указание названия турагентства, деталей тура, программы и пр.). Небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.
 
Получение подтверждения о бронировании.
Отправив заявку по факсу или электронной почте, просьба проверить получение вашего бронирования. В течение короткого промежутка времени Вы получите либо письменное подтверждение бронирования, либо альтернативные варианты, имеющиеся в наличии. В некоторых случаях нам приходится обращаться с запросом о наличии мест к принимающей стороне, на что может потребоваться определенное время. Получаемое вами сообщение, где вместо названия объекта проживания или услуги стоит ЗАПРОС, означает, что нами сделан запрос.
 
3. Аннуляция туров
Производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с договором .  
Примечание: просим принять во внимание при аннуляции, что в высокий сезон, в пиковые даты могут быть применены жесткие условия аннуляции. 
 
4. Оплата
В подтверждении бронирования содержится вся информация о забронированном вами туре и сумма, подлежащая оплате. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора. Кредитование по турам не производится.
 
5. Сдача документов
Документы необходимо доставить в наш офис , либо выслать по почте. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, пользуйтесь услугами служб экспресс- доставки: EMS, DHL, FedEx, и т.д. 
 
Документы сдаются в соответствии с требованиями консульских служб посольств. Принимается только полный пакет документов. В отдельных случаях потребуются оригиналы документов и даже собеседование.
 
6. Получение пакета документов
 
Полный пакет документов можно получить либо у нас в офисе накануне вылета с 10-00 до 18-00 по рабочим дням (без перерыва). Для получения документов сотрудник агентства должен сообщить нашему менеджеру номер брони, фамилии туристов.
 
При получении пакета проверьте наличие следующих документов:
загранпаспорт с проставленной визой;
авиабилет (туда и обратно);
туристский ваучер. В ваучере указаны ВСЕ услуги, заказанные для ваших туристов. В случае бронирования комбинированных туров в наличии должно быть два или более ваучеров;
полис медицинского страхования (в некоторых случаях оформляется групповой полис).
 
Примечание:  согласно действующего законодательства туроператор несет ответственность за обеспечение безопасности туристов. Мы автоматически выписываем полисы медицинского страхования на каждого туриста. 
 
7. Контроль качества
Просим предупреждать своих клиентов, что они должны незамедлительно информировать о случаях нарушения условий договора. При невозможности решить проблему на месте, туристам необходимо связываться с гидом( его телефон указан либо в ваучере, либо гид находится вместе с группой), либо информировать вас. В случае, если проблема не разрешилась, просим направить нам копии претензий туристов в письменном виде, адресованные в вашу фирму, с приложением всех документов, подтверждающих нарушения с указанием времени, места и обстоятельства их возникновения. По всем фактам будет проведена проверка и направлено мотивированное решение. Претензии могут быть предъявлены как в период пребывания туристов на отпуске, так и после возвращения в Россию в сроки, установленные законодательство РФ.
Мы всегда открыты для обратной связи
Задайте вопрос
Помогите нам стать лучше, поделитесь своим мнением. Есть любые вопросы? Мы оперативно ответим на них.
Напишите нам
Подпишитесь на наши новости
Только полезные новости. Отчеты о путешествиях, новые предложения, наши проекты.
Благодарим за обращение в нашу компанию! На указанный вами e-mail выслано письмо с просьбой о подтверждении подписки.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях
Следите за новостями горного outdoor и обзорами путешествий АльпИндустрии Тур
Болеем горами. Надеемся заразить вас!
Сергей Зон-Зам, бессменный лидер, взрослел в горах
Гид на горе отвечает за вашу безопасность. А на вершину вы поднимаетесь сами.
Сергей Ковалев, МСМК, покоритель Эвереста и сложных вершин по всему миру
Большие горы начинаются с Эльбруса!!!
Виктор Янченко - инструктор альпинизма. 313 успешных восхождений на Эльбрус.